Empfangsleitung (m/w/d)

Wo Gastfreundschaft gelebt wird – und du Regie führst.

Seit fast 40 Jahren in Familientradition verwurzelt und seit Juli 2025 in dritter Generation als Privathotel geführt, präsentiert sich das 4-Sterne-Superior Parkhotel Oberstaufen im Allgäu neu konzipiert.

Bei uns stehen Menschen im Mittelpunkt – unsere Gäste ebenso wie unser Team. Wir verbinden herzlichen, persönlichen Service mit raffinierter Allgäuer Küche, wohltuenden Wellnessanwendungen und einem vielfältigen Freizeitangebot rund ums Jahr – von Golf über Wandern bis hin zum Skifahren.

An der Rezeption übernimmst du als Empfangsleitung eine echte Schlüsselrolle. Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Gäste, führst dein Team mit Herz, Klarheit und Struktur und gestaltest maßgeblich die Atmosphäre unseres Hauses. Dabei arbeitest du in einem Umfeld, das Wertschätzung lebt, Professionalität fördert und persönliche Weiterentwicklung aktiv unterstützt.

Deine Aufgaben bei uns:

• Leitung des Empfangsteams und Organisation aller Abläufe am Front Office
• Persönliche Begrüßung, Betreuung & Verabschiedung unserer Gäste – du bist das Gesicht des Hauses
• Aktive Steuerung von Check-in, Check-out, Reservierungen & Gästewünschen
• Upselling & Kategorieverkauf – damit unsere Gäste das perfekte Erlebnis finden
• Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen für einen reibungslosen Ablauf
• Entwicklung und Schulung deiner Mitarbeiter sowie Motivation durch Vorbildfunktion
• Sicherstellung der Qualitäts- und Servicestandards, Reporting & Budgetverantwortung
• Reklamationsmanagement mit Fingerspitzengefühl und professionellem Auftreten

Was Du mitbringst:

• Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie und mehrjährige Erfahrung am Empfang, idealerweise in leitender Position
• Führungskompetenz & Organisationstalent
• Gastgeberherz, Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Menschen
• Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Erfahrung in Kosten- & Budgetplanung sowie sicherer Umgang mit gängigen IT-Systemen.
• Wir setzen auf MEWS als PMS. Kenntnisse damit – oder mit vergleichbarer Hotelsoftware sind ein klarer Vorteil.
• Lust, unsere Gastgeberkultur aktiv mitzugestalten und neue Ideen einzubringen

Das bieten wir Dir:

• Eine verlässliche 5-Tage-Woche mit 39 Stunden und geregelten Arbeitszeiten – weil Freizeit genauso wichtig ist wie Einsatz im Job
• An deinen Arbeitstagen genießt du eine Rundum-Verpflegung mit Frühstück, Mittag- und Abendessen – frisch, abwechslungsreich und für dich kostenfrei
• Dein Fitnessstudio direkt vor Ort – kostenlos und jederzeit nutzbar
• Genieße 50 % Rabatt für dich und deine Familie in unserer Weinstube & im Restaurant – gemeinsame Genussmomente inklusive
• 1 x Spa- Anwendung pro Jahr kostenfrei (ab 2 Monaten Betriebszugehörigkeit)
• Wohnen ohne Stress: Personalzimmer (nach Verfügbarkeit) oder aktive Unterstützung bei der Wohnungssuche
• Ein Arbeitsumfeld, in dem Wertschätzung, Vertrauen und kurze Entscheidungswege gelebt werden
• Persönliche Entwicklung ist uns wichtig – mit Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristigen Perspektiven
• Vergünstigte Übernachtungen innerhalb der Allgäu Top Hotels

Bereit, mit uns Gastgeberkultur zu leben, deine Stärken einzubringen und dich bei uns zu entfalten?
Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – ganz unkompliziert.

JETZT BEWERBEN